ニンテンドースイッチ ロゴ画面でフリーズしたのでこう対処したよ!


スプラトゥーン2も発売され、ニンテンドースイッチの需要はますます高まってきていますね!しかしながら、スイッチ本体の不具合報告が多いのも現状としてあります。

かくいう私もスプラトゥーン2の発売間近にスイッチの調子がおかしくなってしまう現象が発生してしまいました……

そこで、どんな現象が起きて、どう対処したかを記事にまとめてみたいと思います。同じような症状が出る方の参考になればと思います。

起きた不具合の現象

ある日、ふとスイッチを見てみるとエラー画面になっていました。

しょうがない、と思い、電源ボタン長押しで電源を切ったあとに、再度電源をオンにしました。

すると、「NINTENDO」というロゴが出て消えるまではよかったのですが、次に出てくる「SWITCH」のロゴが消えずに残り続け、そこから何も操作がきかないという状況になってしまいました。

なんだこれ?と思って、何度か再起動(手動)を繰り返すも100%同じ現象が起きて、スイッチのメニュー画面に行くことができなくなってしまいました。

これは困ったものだ、と思いインターネット検索を駆使して色々対策方法を調べました。

参考:再起動の方法

ちなみに、スイッチはデフォルトで電源オフにはならず、スリープ状態維持が基本状態となります。何かあったときは、手動で強制的に電源をオフにする必要があります。

このあたりは任天堂公式HPのサポートサイトに載っています。引用します。

正常に電源をOFFにできない場合は、電源ボタンを12秒以上押し続けることで、電源をOFFにすることができます。

任天堂サポートサイトより(https://www.nintendo.co.jp/support/index.html

ロゴ画面フリーズの対処方法その1

どうしたらいいだろう?と思って思いついたのが、本体の初期化です。

何がなんでもいいから、出荷時の状態になればこれまで通り遊べるはずだ!!ということで初期化する方法を探しました。

ぱっと見つかった方法は、メインメニューの設定項目から初期化を選んで実行するというもの……

いやいやメインメニューいけないから!!!

とか思っていると、メインメニューにいけなくてもできる方法がちゃんと書いてありました→https://www.nintendo.co.jp/support/switch/data_management/initialization/index.html

電源を入れるときに、音量ボタンの「+」と「-」を押しながら電源を押して、その後も「+」と「-」を押し続けると、メンテナンスモードというモードに入れるようです。そこから初期化を選べば初期化ができるらしいというもの。

なにやらこれならなんとかなるのでは、という希望が見えてきました。

メンテナンスモード起動による初期化の実践

できる方法はなんでも試します。

早速実行します。

……

……

……

メンテナンスモードはいれないよ!!!!

ということでこの方法はあえなく撃沈しました。

ロゴ画面フリーズの対処方法その2

もうなにをやっても無理だと思い、サポートへ問い合わせの電話をしました。

10時の受付開始に電話をかけ、オペレータに繋がるまで長い時間かかるかな?と思いましたが、15分くらいで繋がりました。思ったより早かったです。

内容をつらつらと伝えると、修理に出して欲しい旨を伝えられました。

結局のところ修理に出さないといけないレベルの不具合だった、というわけです。

ちなみに、現品到着して修理受付完了から修理まで1週間くらいかかるとのこと。この現品確認はどれくらいかかるのか?と聞いたところ、込み具合で変動するからなんとも言えないというニュアンスで返されました。確かにその通りですね。

修理に出しました

とりあえず、修理のオンライン受付を済ませ、スイッチ本体をサービスセンターまで発送しました。

修理するのでどれくらいの修理費がかかったか、どれくらいの日数を要したか、そもそも修理してちゃんと治ったのか、などなどは結果が出たらまたレポートしたいと思います。

スプラトゥーン2発売間近でこの仕打ちは辛いです。前夜祭まではできてたんですけどね。

(追記)

修理から帰ってきました→

ニンテンドースイッチを修理に出して戻ってきた!かかった期間と修理費用をレポート!
先日の記事でも書きましたが、私のニンテンドースイッチがフリーズしてしまいました。 故障の経緯はこちらをご覧ください↓ ...